Um einen Garantieanspruch für NOVANL-Produkte geltend zu machen, befolgen Sie bitte das folgende Verfahren:

Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt eine gesetzliche Garantie. Diese gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das sein oder tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann. Einige Produkte werden auch mit einer Herstellergarantie geliefert. Diese Garantie hat keinen Einfluss auf die gesetzliche Garantie.

1. Vorlage des Kaufbeleges:

• Zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs ist ein gültiger Kaufbeleg erforderlich.
• Geben Sie die Bestellnummer für Online-Käufe an, die über autorisierte Wiederverkäufer von NOVANL getätigt wurden.
• Reichen Sie eine Verkaufsrechnung oder einen datierten Kaufbeleg eines autorisierten NoVANL-Händlers ein.
• In manchen Fällen sind mehrere Kaufbelege erforderlich, wie etwa ein Überweisungsbeleg und eine Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich geliefert wurde.

2. Beschreibung des Mangels:

• Um die Bearbeitung des Garantieanspruchs zu erleichtern, geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Defekts an.
• Wenn der defekte Artikel sichtbare Schäden aufweist, legen Sie entsprechende Beweise bei.
• Geben Sie ggf. die Seriennummer des Artikels an.

3. Qualitätsprüfung und Rücksendung

• In bestimmten Fällen muss der defekte Artikel möglicherweise für eine gründliche Qualitätskontrolle an NovaNL zurückgesandt werden.

4. Versandkosten

In den folgenden Situationen ist der Käufer für die Übernahme der Versandkosten verantwortlich:

• Rückgabe von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Defekt.
• Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes mitgenommen wurden.
• Bei der Rücksendung von Artikeln wurde behauptet, sie hätten Mängel, aber die Qualitätskontrolle von NovaNL stellte fest, dass sie in einwandfreiem Zustand waren.
• Rücksendung defekter Artikel im Internationalen Versand.
• Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgen).

5. Garantieumfang

• Diese Garantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler des Produkts während der angegebenen Garantiezeit ab.
• Im Rahmen der Garantie ersetzte Produkte und Teile gehen in das Eigentum von NovaNL über und werden nicht an den Kunden zurückgesandt.
• Wenn nach Ablauf der Garantiezeit ein Service erforderlich ist, muss der Kunde sämtliche Arbeits- und Teilekosten tragen.
• Der Garantieanspruch erlischt, wenn das Produkt verkauft oder an Dritte übertragen wird.

6. Nicht durch die Garantie abgedeckt

• Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg.
• Verlorene oder gestohlene Produkte.
• Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist.
• Nicht qualitätsbezogene Probleme.
• Kostenlose Produkte.
• Reparaturen durch Dritte.
• Schäden durch externe Quellen.
• Schäden durch Missbrauch der Produkte, einschließlich Stürze, extreme Temperaturen, Wassereinwirkung und unsachgemäße Bedienung.
• Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern.

7. NOVANL haftet nicht für

• Datenverlust, der durch die Nutzung von NOVANL-Produkten entsteht.
• Rücksendung persönlicher Gegenstände, die an NOVANL gesendet wurden.